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Si tratta di un modulo che presenta le Frequently Asked Question (risposte alle domande più frequenti) che spesso vengono rivolte ad un Ufficio Commerciale specialmente di natura tecnico-amministrativa. E' necessario raccogliere con l'ausilio di personale interno queste domande e cercare di catalogarle per categoria di prodotto (classe 1) di modo da essere più facilmente rintracciate e lette. Non si può fare una stima precisa di come e quante possano essere queste domande, è però possibile fare in modo che gli utenti possano inserire ed in seguito gestite tali domande e risposte.